Prüfen Sie vor einer Online-Bestellung, ob die Apotheke zum Versand berechtigt ist. Klicken Sie auf das EU-Sicherheitslogo und gleichen Sie den Anbieter mit dem Behördenregister ab. Ein Logo, das nur als Bild angezeigt wird, ist kein Nachweis.
Eine seriöse Apotheke hat ein nachvollziehbares Impressum, bietet pharmazeutische Beratung an und hält die Rezeptpflicht ein. Fehlt der Registereintrag oder verkauft der Shop verschreibungspflichtige Medikamente ohne gültiges Rezept, bestellen Sie dort nicht.
EU-Logo richtig prüfen
Das gemeinsame EU-Sicherheitslogo kennzeichnet Internetanbieter, die Arzneimittel legal verkaufen dürfen. Klicken Sie auf das Logo. Es muss zur zuständigen Behördenseite führen, auf der genau der besuchte Anbieter mit passender Internetadresse aufgeführt ist.
Prüfen Sie eine deutsche Versandapotheke im deutschen Versandhandelsregister. Das Bundesinstitut für Arzneimittel und Medizinprodukte (BfArM) bietet Zugang zu diesem Register. Prüfen Sie den aktuellen Eintrag, statt sich auf ein gespeichertes Bild oder eine kopierte Liste zu verlassen. Ist die Website nicht gelistet, stimmt die Internetadresse nicht überein oder führt das Logo ins Leere, bestellen Sie nicht.
Prüfen Sie ausländische Anbieter im Register ihres Landes. Die Regeln für den Arzneimittelverkauf unterscheiden sich innerhalb der EU. Prüfen Sie deshalb, ob der Anbieter dort eingetragen ist und nach den geltenden Regeln nach Deutschland liefern darf.
Impressum und Beratung prüfen
Eine Versandapotheke sollte klar nennen, wer sie betreibt und wo sie sitzt. Suchen Sie im Impressum nach einer vollständigen Anschrift und verlässlichen Kontaktmöglichkeiten. Prüfen Sie auch, welche Aufsichtsbehörde und Apothekerkammer zuständig sind. Bleibt unklar, wer für den Shop verantwortlich ist, ist das ein Warnsignal.
Achten Sie außerdem darauf, wie Sie pharmazeutisches Fachpersonal erreichen. Die Apotheke muss beim Versand eine kostenfreie Beratung ermöglichen und erklären, über welche Wege und zu welchen Zeiten sie erreichbar ist. Prüfen Sie vor dem Kauf, ob diese Angaben verständlich und praktisch nutzbar sind.
Rezeptpflicht ernst nehmen
Eine Apotheke darf verschreibungspflichtige Medikamente nur abgeben, wenn ein gültiges Rezept vorliegt. Ein Shop, der ausdrücklich auf ein Rezept verzichtet oder verspricht, die Rezeptpflicht ohne angemessene medizinische Prüfung zu umgehen, ist nicht vertrauenswürdig.
Ein Online-Rezept ist nicht automatisch ein Warnzeichen. Entscheidend ist, dass die Verschreibung gültig ist und eine tatsächliche medizinische Prüfung stattfindet. Kaufen Sie nicht, wenn ein Anbieter bei Fragen zum Rezept ausweicht oder Sie trotz fehlender Verschreibung zum Bestellen drängt.
Warnzeichen unseriöser Apotheken
Bestellen Sie nicht, wenn das EU-Logo fehlt, nicht anklickbar ist oder zu einem anderen Händler führt. Dasselbe gilt, wenn der Anbieter im passenden Behördenregister nicht auftaucht. Damit ist die Versandberechtigung des Anbieters nicht bestätigt.
Seien Sie auch vorsichtig, wenn der Shop seine Identität verschleiert, keine erreichbare Beratung nennt oder verschreibungspflichtige Mittel ohne gültige Verschreibung anbietet. Übertriebene Heilversprechen und Druck zum schnellen Kauf sind weitere Warnzeichen. Ein ungewöhnlich niedriger Preis beweist für sich allein allerdings nicht, dass ein Anbieter unseriös ist. Das gilt auch für Rechtschreibfehler und ein schlichtes Design. Sie ersetzen die Prüfung des Registereintrags nicht.
Kosten und Datenschutz prüfen
Vor dem Kauf sollten Versandkosten und Bestellbedingungen klar erkennbar sein. Lesen Sie auch die Datenschutzerklärung. Darin sollte verständlich stehen, wie der Anbieter mit persönlichen Daten umgeht. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie an „https“ in der Internetadresse oder am Schlosssymbol im Browser. Sie schützt die Verbindung, bestätigt aber nicht, dass die Apotheke zugelassen ist.
Verwechseln Sie Werbung und Kundenbewertungen nicht mit medizinischer Beratung. Ein Registereintrag bestätigt, dass der Händler registriert ist. Er sagt nicht aus, ob ein bestimmtes Arzneimittel für Sie geeignet ist oder ob es sich mit anderen Mitteln verträgt.
Checkliste vor dem Kauf
Gehen Sie diese Punkte durch, bevor Sie eine Bestellung abschicken:
- EU-Logo anklicken: Führt es zur offiziellen Behördenseite?
- Eintrag abgleichen: Stimmen Anbietername und Internetadresse mit dem Register überein?
- Ausländische Anbieter prüfen: Ist der Händler im zuständigen nationalen Register eingetragen und darf er nach Deutschland liefern?
- Impressum lesen: Sind Betreiber, Anschrift und Kontaktmöglichkeiten nachvollziehbar?
- Beratung suchen: Ist klar erklärt, wie Sie pharmazeutisches Fachpersonal erreichen?
- Rezeptpflicht beachten: Wird für verschreibungspflichtige Arzneimittel eine gültige Verschreibung verlangt?
- Bedingungen prüfen: Sind Versandkosten und Bestellbedingungen vor dem Kauf erkennbar?
- Datenschutz ansehen: Gibt es eine verständliche Datenschutzerklärung und eine verschlüsselte Verbindung?
Wenn der Anbieter nicht im Register steht oder die Rezeptpflicht umgeht, brechen Sie den Kauf ab. Wenn Sie bei einem Medikament unsicher sind, fragen Sie eine Apothekerin, einen Apotheker oder Ihre Ärztin beziehungsweise Ihren Arzt.
Gefälschte Medikamente vermeiden
Gefälschte Arzneimittel können echten Produkten ähneln, aber falsche oder falsch dosierte Wirkstoffe enthalten. Sie können außerdem Schadstoffe enthalten oder wirkungslos sein. Das Risiko steigt beim Kauf über nicht registrierte Anbieter. Das EU-Logo mit passendem Registereintrag hilft, den Händler zu prüfen, bestätigt aber nicht automatisch die Echtheit jeder einzelnen Packung.
Haben Sie bei einem verdächtigen Anbieter ein Medikament bestellt, nehmen Sie es nicht ein, wenn Sie Zweifel haben. Lassen Sie sich von einer Apotheke oder einer Arztpraxis beraten. Bei Beschwerden nach der Einnahme suchen Sie medizinische Hilfe.